Trocas e Devoluções

Os amuletos são confeccionados, embalados e enviados à mão pela nossa equipe dedicada e atenta, esperando que você fique sempre satisfeito com sua compra. Caso tenha comprado ou ganhado algum produto Amuletaria e esteja insatisfeito, fique a vontade para trocar sua compra. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após os itens serem recebidos. O procedimento de troca ou devolução deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento através do e-mail amuletaria@gmail.com dentro do prazo acima descrito;  

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação, tanto no produto como na própria embalagem. Envie junto manuais e acessórios que acompanham o produto;

Na 1ª troca todas as despesas ficam por nossa conta. Se houver necessidade de uma 2ª troca, todas as despesas serão de responsabilidade do cliente;

O produto pode ser trocado por qualquer mercadoria do site. Se preferir, pode ficar com um crédito para usar em sua próxima compra. O crédito tem prazo de validade de 30 dias a contar da data do recebimento do e-mail de solicitação enviada;

A troca não será aceita se for constatado uso inadequado, má conservação do produto, ou indícios de danos acidentais; 

Em caso de devolução, as despesas de envio são por conta do cliente;

Itens de promoção (códigos de desconto) são venda final, ou seja, não tem troca; 

EM CASO DE QUEBRA NA GARANTIA:

Se seu amuleto quebrar estando na garantia de 90 dias, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento via e-mail, whatsapp ou inbox do Instagram para ajustarmos como vamos proceder. 

EM CASO DE QUEBRA FORA DA GARANTIA:

Caso ele quebre fora da garantia, damos manutenção em todos os nossos amuletos por valores determinados de acordo com cada caso. Entre igualmente em contato que vamos te ajudar a recuperar sua peça da melhor maneira possível!